En resumen
Una llamada que no has pedido, un ahorro prometido sin haber visto tu tejado ni tus facturas, presión para firmar el mismo día, un presupuesto poco claro: son las señales de una mala oferta. Una buena empresa viene a ver tu casa, estudia tus facturas, te entrega un presupuesto detallado línea por línea y te deja tiempo para pensarlo.
En este artículo
Por qué la energía solar atrae tanta venta agresiva
El interés por las placas solares es alto, las cantidades en juego son importantes y la mayoría de la gente no sabe a quién acudir. Es el terreno ideal para los vendedores con prisa: llamadas una y otra vez, ofertas «excepcionales», contratos firmados en el umbral de la puerta.
Que te contacten no es una mala señal en sí: muchas empresas serias, nosotros incluidos, salen a buscar a los propietarios para proponerles una cita. Lo importante es lo que pasa después. Una instalación solar es una compra para 25 años: merece algo más que una decisión tomada por teléfono o con prisas en la puerta de casa.
Las 8 señales que deben alertarte
1. Te llaman sin que hayas pedido nada
Desde junio de 2023, en España las llamadas comerciales están prohibidas sin tu consentimiento previo [1]. Una empresa que te llama sin que le hayas dado nunca tus datos empieza, por tanto, incumpliendo la ley. No es buena señal para lo que viene después.
En tu puerta es distinto: presentar una empresa en persona es algo normal. Pero un comercial serio se identifica claramente y te propone una cita para estudiar tu casa. No te hace firmar un contrato allí mismo.
2. Dice venir «de parte de» tu compañía eléctrica, el ayuntamiento o el Gobierno
«Le llamamos por la actualización de su contador», «dentro del plan de ayudas del Gobierno»… Ni tu compañía eléctrica ni tu ayuntamiento envían vendedores de placas. Pide el nombre exacto de la empresa y su NIF, y compruébalos.
3. Te prometen un ahorro sin haber visto tu casa
«Vas a dividir tu factura entre tres», «factura cero»: nadie puede decirte cuánto vas a ahorrar sin conocer tu consumo real, la orientación de tu tejado y sus sombras. Una cifra dada por teléfono es un argumento de venta, no un cálculo.
Y desconfía también del exceso contrario: una instalación más grande de lo necesario. Las placas de más producen, sobre todo, excedentes mal pagados. Un buen estudio parte de tus facturas y ajusta el tamaño al máximo, aunque eso suponga proponerte menos.
4. La instalación es «gratis»
Una instalación nunca es gratis. Detrás de esa palabra suele haber un crédito, un alquiler a largo plazo o un contrato de suministro eléctrico que te compromete durante años. No tiene por qué ser malo, pero tienes que saberlo y leer las condiciones.
5. Te presionan para firmar el mismo día
«La oferta solo es válida hoy», «solo quedan dos instalaciones a este precio», «las ayudas se acaban mañana», o un contrato para firmar en la puerta. La presión es la señal más fiable de una mala oferta. Una empresa seria te deja tiempo para comparar.
6. Nadie sube a ver tu tejado
Una oferta hecha sin visita, o con una simple foto de satélite, es una oferta de kit estándar. Y es el montaje lo que marca la diferencia, y ahí es donde ahorran las instalaciones baratas:
- En un tejado de tejas, lo correcto es retirar la teja, anclar el gancho a la estructura del tejado y volver a colocar la teja. Lleva más tiempo. Atornillar a través de la teja es más rápido, y prepara las goteras.
- En una cubierta plana, se puede colocar una estructura lastrada, sin perforar la impermeabilización. Perforar una cubierta plana para ganar una hora es arriesgarse a filtraciones durante años.
- Los cables deben ir protegidos (doble aislamiento, tubo resistente a los rayos UV) y pasar de forma limpia, sin estropear la fachada.
- El cuadro eléctrico debe estar dimensionado para la instalación. Es la partida que más se recorta en un presupuesto barato.
Nadie puede prever todo esto sin haber venido.
7. El presupuesto es poco claro
Un buen presupuesto detalla, línea por línea:
- la marca y el modelo de las placas, del inversor y de la batería;
- el número de placas y la potencia total;
- el tipo de fijación;
- el cuadro eléctrico y las protecciones;
- la legalización (en Cataluña: registro de la instalación, certificado de instalación eléctrica, inscripción en el registro de autoconsumo) y los trámites de las ayudas: ¿están incluidos?
- las garantías: las del fabricante y la de la instalación.
Si falta la mitad de estas líneas, pídelas. Si es imposible conseguirlas, sigue buscando.
8. No sabes quién hará el trabajo ni a quién llamar dentro de 3 años
Una dirección, un teléfono que contesta, una razón social, una persona de contacto con nombre: es lo mínimo. Muchas plataformas venden la instalación y luego la encargan a un instalador al que solo verás una vez y al que nadie controla.
Así que pregunta quién va a subir a tu tejado, quién supervisa la obra (¿hay un responsable técnico?, ¿fotos de cada etapa?) y quién coge el teléfono dentro de tres años si hay un problema. Las reseñas de Google de la empresa, con sus fechas, suelen decir mucho.
Las preguntas que debes hacer antes de firmar
Ten esta lista a mano para la próxima llamada:
- ¿Cuál es el nombre exacto de su empresa y su NIF?
- ¿Van a venir a ver mi tejado antes de hacerme un presupuesto?
- ¿Sobre qué base calculan mi ahorro: mis facturas o una media?
- ¿Qué marcas y qué modelos instalan?
- ¿La legalización y los trámites están incluidos en el precio?
- ¿Qué garantía dan sobre la instalación, además de la del fabricante?
- ¿A quién debo contactar si hay un problema, y en cuánto tiempo responden?
- ¿Puedo tomarme unos días para pensarlo?
Una empresa seria responde a todas estas preguntas sin dudar.
Lo que dicen nuestros clientes
«Esta empresa ofrece una excelente relación calidad-precio además de una atención personal que proyecta confianza desde el principio.»
Javier, Local Guide, reseña de Google (traducida del catalán)
En resumen
Una buena oferta de placas solares no te cae del cielo por teléfono: parte de tu casa y de tus facturas. Desconfía de las llamadas no solicitadas, de los ahorros prometidos a ciegas, de las instalaciones «gratis» y de la presión. Y haz las 8 preguntas de esta lista a cualquier empresa, nosotros incluidos.
¿Y en Efisity?
Somos una empresa familiar de Cornellà, y nos aplicamos a nosotros mismos la lista de este artículo:
| La señal de alerta | Lo que encontrarás con nosotros |
|---|---|
| Venta a puerta fría o por teléfono | Nuestro comercial puede llamar a tu puerta: solo te propone una cita con Maxime, nunca un contrato para firmar allí mismo. Y si haces una solicitud en la web, te llamamos en menos de 24 horas |
| «De parte de» tu compañía o del ayuntamiento | Una empresa identificada: Efisity SL, Cornellà de Llobregat, con razón social y NIF en el aviso legal de la web |
| Ahorro prometido a ciegas | Cálculo con tus facturas reales y tu tejado, con un software especializado. Si tu casa no es adecuada, te lo decimos desde la primera llamada |
| Instalación «gratis» | Un presupuesto a precio cerrado, sin compromisos ocultos |
| Presión para firmar | Te tomas el tiempo que necesites |
| Nadie sube al tejado | Visita antes de cualquier presupuesto. Cubierta plana: fijación sin perforar. Tejas: ganchos anclados a la estructura del tejado |
| Presupuesto poco claro | Presupuesto línea por línea, con marcas y modelos indicados, legalización y certificados incluidos, en castellano, catalán, francés o inglés |
| ¿Quién hace el trabajo, a quién llamar dentro de 3 años? | Un director técnico supervisa cada obra y la documenta con fotos; los equipos de montaje llevan la identificación de Efisity. Una sola persona de contacto, Maxime, desde la primera visita hasta la posventa, y el mismo número dentro de tres años |
Haznos las 8 preguntas de esta lista: te responderemos encantados. Para ello, entra en nuestra página de Contacto.
Fuentes
- Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones, art. 66.1: derecho a no recibir llamadas comerciales no consentidas, en vigor desde finales de junio de 2023; control por parte de la AEPD (consumer.es).
